Rückgaben und Garantie

Wie Kurier-Retouren funktionieren

Ca și consumator, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să indicați motivul; noi extindem acest termen la 30 de zile calendaristice. Costul direct al trimiterii produselor înapoi este al dumneavoastră: serviciul nostru de retur prin curier costă 20 lei.

Vă puteți retrage cu butonul „Retrageți-vă din contract aici” din cont sau de pe pagina de urmărire a comenzii, cu formularul de mai sus ori cu formularul de retragere (Anexa nr. 2 la OUG nr. 34/2014).

1. 1 Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus — verwenden Sie das obige Formular oder das in Ihrem Kundenkonto
2. 2 Paket vorbereiten — Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden: Etiketten angebracht, keine Gebrauchsspuren, in der unbeschädigten Originalverpackung, mit allem Zubehör
3. 3 Sie erhalten eine E-Mail von uns mit der Lieferadresse oder einem Easybox-Rücksende-Link
4. 4 Übergeben Sie das Paket dem Kurier
   • Sameday Easybox — Scannen Sie den erhaltenen QR-/PIN-Code, legen Sie das Paket in die sich öffnende Schublade und schließen Sie die Tür
   • Klassischer Kurier — kontaktieren Sie ein Kurierunternehmen und senden Sie das Paket an die in der E-Mail angegebene Adresse
5. 5 Paketprüfung — Sie werden per E-Mail benachrichtigt, nachdem sie eingegangen ist
6. 6 Rückerstattung — inclusiv costul livrării standard pe care l-ați plătit, în aproximativ 3 zile lucrătoare de la primirea produsului și cel târziu în 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea.
   • Karte – das Geld wird auf das Konto zurückgebucht, von dem es bezahlt wurde.
   • Banküberweisung – das Geld wird auf das Konto zurücküberwiesen, von dem es bezahlt wurde
   • Nachnahme – das Geld wird auf ein Konto Ihrer Wahl zurückgebucht.

Große Artikel

Für Produkte, die auf Paletten geliefert werden (elektrische Krankenhausbetten, Blutentnahmestühle, Untersuchungsliegen, Lifter, große medizinische Möbel usw.), betragen die Rücksendekosten 400 Lei.

Welche Produkte sind für eine Rücksendung berechtigt?

Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden: Etiketten angebracht, keine Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung, mit allem Zubehör

Dreptul de retragere nu se aplică pentru (art. 16 din OUG nr. 34/2014):

• Personalisierte Produkte (gravierte Stethoskope) oder nach Spezifikation angefertigt
• Produsele sigilate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, desigilate după livrare (olive și membrane de stetoscop, teste de glicemie, saltele antiescare, accesorii pentru nebulizatoare, orteze purtate direct pe piele, ciorapi compresivi).
• Entsiegelte sterile Produkte (Kompressen, Verbände, medizinische Socken, Hygieneprodukte, chirurgische Absauger, Masken, Einwegartikel usw.)
• Kosmetische oder Körperpflegeprodukte, die verwendet oder entsiegelt wurden

Puteți manipula și verifica produsele așa cum ați face-o într-un magazin. Dacă un produs a fost folosit dincolo de atât, acceptăm retragerea și reținem doar o sumă corespunzătoare diminuării valorii lui, pe care v-o justificăm în scris. Nu lipiți bandă adezivă sau etichete direct pe ambalajul produsului.

Garantie

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de cel puțin 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021), pentru care răspundem noi, ca vânzător. Defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de intervenții neautorizate nu constituie neconformități.

Află mai multe despre garanția legală

Garanția comercială 3M Littmann (în plus față de garanția legală)

• Membranen und Ohroliven sind nicht von der Garantie abgedeckt
• Schläuche, die zerkratzt, bemalt, schmutzig sind oder Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung aufweisen, werden nicht akzeptiert.
• Gerissene Schläuche — wir beurteilen von Fall zu Fall; bei Stethoskopen, die älter als ein Jahr sind, können Risse durch unsachgemäße Verwendung verursacht werden
• Regelmäßiges Reinigen des Schlauchs zur Entfernung von Hautölen verlängert seine Lebensdauer

Juristische Personen

Juristische Personen haben nur dann ein Rückgaberecht, wenn das Produkt bei Erhalt einen Transportschaden aufweist oder defekt ist. Kontaktieren Sie uns unter info@cleverstore.ro

Echipamente electrice vechi (DEEE)

Când cumperi de la noi un echipament electric sau electronic (stetoscop electronic, tensiometru, termometru, pulsoximetru), poți preda gratuit, unu la unu, un echipament vechi de același tip — la livrare sau trimițându-ni-l înapoi; spune-ne la comandă. Deșeurile electrice nu se aruncă niciodată la gunoiul menajer: pubela barată de pe produs înseamnă că se colectează separat.

Pentru preluare, scrie-ne la info@cleverstore.ro cu numărul comenzii.