المرتجعات والضمان

كيف تعمل عمليات إرجاع الشحنات

Ca și consumator, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să indicați motivul; noi extindem acest termen la 30 de zile calendaristice. Costul direct al trimiterii produselor înapoi este al dumneavoastră: serviciul nostru de retur prin curier costă 20 lei.

Vă puteți retrage cu butonul „Retrageți-vă din contract aici” din cont sau de pe pagina de urmărire a comenzii, cu formularul de mai sus ori cu formularul de retragere (Anexa nr. 2 la OUG nr. 34/2014).

1. 1 املأ نموذج الإرجاع عبر الإنترنت — استخدم النموذج أعلاه أو النموذج الموجود في حساب العميل الخاص بك
2. 2 قم بتجهيز الطرد — يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تم تسليمها بها: البطاقات مرفقة، لا توجد علامات على الاستخدام، في العبوة الأصلية غير التالفة، مع جميع الملحقات
3. 3 ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا مع عنوان التسليم أو رابط إرجاع Easybox
4. 4 قم بتسليم الطرد إلى شركة الشحن
   • Sameday Easybox — امسح رمز الاستجابة السريعة/الرمز الشخصي الذي تلقيته، ضع الطرد في الدرج الذي يفتح، وأغلق الباب
   • شركة شحن كلاسيكية — اتصل بشركة شحن وأرسل الطرد إلى العنوان الموجود في البريد الإلكتروني
5. 5 فحص الطرد — سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بعد استلامه
6. 6 استرداد المبلغ — inclusiv costul livrării standard pe care l-ați plătit, în aproximativ 3 zile lucrătoare de la primirea produsului și cel târziu în 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea.
   • البطاقة — يعود المال إلى الحساب الذي تم الدفع منه
   • تحويل بنكي — يتم إرجاع المبلغ إلى الحساب الذي تم الدفع منه
   • الدفع عند الاستلام — يعود المال إلى حساب من اختيارك

العناصر الكبيرة

بالنسبة للمنتجات التي يتم تسليمها على منصات نقالة (أسرة المستشفيات الكهربائية، كراسي سحب الدم، أرائك الفحص، المصاعد، الأثاث الطبي الكبير، إلخ)، تبلغ تكلفة الإرجاع 400 لي

ما هي المنتجات المؤهلة للإرجاع؟

يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تم تسليمها بها: البطاقات مرفقة، لا توجد علامات على الاستخدام، في العبوة الأصلية، مع جميع الملحقات

Dreptul de retragere nu se aplică pentru (art. 16 din OUG nr. 34/2014):

• المنتجات المخصصة (سماعات الطبيب المنقوشة) أو المصنوعة حسب المواصفات
• Produsele sigilate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, desigilate după livrare (olive și membrane de stetoscop, teste de glicemie, saltele antiescare, accesorii pentru nebulizatoare, orteze purtate direct pe piele, ciorapi compresivi).
• المنتجات المعقمة غير المختومة (الكمادات، الضمادات، الجوارب الطبية، منتجات النظافة، شفاطات الجراحة، الأقنعة، المواد الاستهلاكية ذات الاستخدام الواحد، إلخ)
• مستحضرات التجميل أو منتجات العناية الشخصية المستخدمة أو المفتوحة

Puteți manipula și verifica produsele așa cum ați face-o într-un magazin. Dacă un produs a fost folosit dincolo de atât, acceptăm retragerea și reținem doar o sumă corespunzătoare diminuării valorii lui, pe care v-o justificăm în scris. Nu lipiți bandă adezivă sau etichete direct pe ambalajul produsului.

ضمان

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de cel puțin 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021), pentru care răspundem noi, ca vânzător. Defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de intervenții neautorizate nu constituie neconformități.

Află mai multe despre garanția legală

Garanția comercială 3M Littmann (în plus față de garanția legală)

• الأغشية وأطراف الأذن غير مشمولة بالضمان
• لا يتم قبول الأنابيب المخدوشة أو المطلية أو المتسخة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام غير السليم
• الأنابيب المتشققة — نقوم بتقييم كل حالة على حدة؛ في سماعات الطبيب التي يزيد عمرها عن عام واحد، قد تكون الشقوق ناتجة عن الاستخدام غير السليم
• التنظيف المنتظم للأنبوب لإزالة زيوت الجلد يطيل من عمره الافتراضي

الكيانات القانونية

يحق للكيانات القانونية الإرجاع فقط في حالة تعرض المنتج لتلف أثناء النقل أو وجود عيب عند الاستلام. تواصل معنا على info@cleverstore.ro

Echipamente electrice vechi (DEEE)

Când cumperi de la noi un echipament electric sau electronic (stetoscop electronic, tensiometru, termometru, pulsoximetru), poți preda gratuit, unu la unu, un echipament vechi de același tip — la livrare sau trimițându-ni-l înapoi; spune-ne la comandă. Deșeurile electrice nu se aruncă niciodată la gunoiul menajer: pubela barată de pe produs înseamnă că se colectează separat.

Pentru preluare, scrie-ne la info@cleverstore.ro cu numărul comenzii.